Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio regolano i diritti e i doveri relativi all’utilizzo del nostro sito web e a tutti gli acquisti effettuati dai clienti situati in Italia.
L’accesso al sito web o la conferma di un ordine comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

2. Account Utente e Responsabilità

Alcune funzionalità del nostro sito web possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della registrazione.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
Il nostro negozio si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di utilizzo improprio o non conforme alle presenti condizioni.
Non siamo responsabili per errori derivanti da informazioni inesatte fornite dall’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presentati sul nostro sito web sono descritti in modo chiaro e accurato.
Eventuali differenze tra immagini e prodotti consegnati possono dipendere da variazioni tecniche o produttive.

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili.
Il nostro negozio può aggiornare descrizioni e prezzi in qualsiasi momento; farà fede il prezzo valido al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e Pagamento

La conferma di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
La procedura di acquisto comprende la selezione del prodotto, l’inserimento nel carrello, la conferma dei dati di consegna e la scelta del metodo di pagamento.
Il pagamento è richiesto al momento della validazione dell’ordine.
L’ordine diventa definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma via e-mail.

5. Spedizione e Consegna

La spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–4 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Ordini effettuati prima delle 16:30: elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

• Ordini effettuati dopo le 16:30: elaborazione dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà nel primo giorno lavorativo disponibile.

I tempi di consegna stimati sono di 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
In caso di ritardi, danni o smarrimenti, l’utente può contattarci per ricevere assistenza.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’Ordine

È possibile richiedere Politica di annullamento degli ordini alle seguenti condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 24 ore dalla conferma del pagamento, con rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 24 ore, l’annullamento non è più possibile.

In tali casi, il cliente dovrà attendere la consegna e avviare una richiesta di reso secondo la procedura prevista dal nostro negozio.

7. Resi, Cambi e Rimborsi

Le Politica di reso, cambio e rimborso devono rispettare le condizioni indicate nella politica dedicata del nostro negozio.
I clienti possono richiedere un reso entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Non offriamo cambi diretti. Per ottenere una variante diversa, il cliente dovrà restituire l’articolo e procedere con un nuovo ordine dopo il rimborso.

I resi sono accettati se:

• L’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato.

• Il prodotto presenta un difetto o un danno riscontrato alla consegna.

• L’articolo viene restituito nel suo stato originale, non utilizzato, non assemblato e completo di imballaggio e accessori.

8. Riservatezza e Protezione dei Dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e comunicazioni autorizzate.
Non vendiamo né cediamo dati personali a terzi senza consenso.

9. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione italiana.
In caso di controversie, verrà privilegiata una soluzione amichevole; in mancanza, la competenza spetterà alle autorità competenti in Italia.

10. Contatti — Informazioni Utili

Per qualsiasi informazione relativa ai servizi, agli ordini o ai diritti dell’utente, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:

E-mail: offers@craftgoloft.com
Telefono: +81 (801) 653 77 36
Indirizzo: UNIT 205, 3-16-20 NARUO-CHO, NISHINOMIYA-SHI, HYOGO 663-8184, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:30–16:30 (escluse festività)
Area di consegna: Italia

Ci impegniamo a offrire un’esperienza d’acquisto sicura, chiara e conforme alle normative applicabili.