Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

Il nostro negozio consente l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti e confermati da meno di 24 ore possono essere annullati su richiesta del cliente. In tal caso verrà effettuato un rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.

• In queste circostanze, il cliente dovrà attendere la consegna e avviare una richiesta di reso secondo la procedura prevista dal nostro negozio.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del nostro negozio tramite e-mail o telefono.

La richiesta deve includere:

• Il numero dell’ordine

• Una prova di pagamento (immagine o ricevuta) per facilitare la verifica

3. Elaborazione e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, verifichiamo le informazioni fornite dal cliente.
Se l’ordine soddisfa i criteri richiesti, l’annullamento verrà effettuato e una conferma verrà inviata via e-mail.

Il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario o del servizio di pagamento utilizzato.

4. Contatti — Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o all’assistenza, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:

E-mail: offers@craftgoloft.com
Telefono: +81 (801) 653 77 36
Indirizzo: UNIT 205, 3-16-20 NARUO-CHO, NISHINOMIYA-SHI, HYOGO 663-8184, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:30–16:30 (escluse festività)
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a garantire una gestione chiara, efficiente e conforme alle disposizioni applicabili, offrendo supporto continuo durante l’esperienza di acquisto.