Garanzia dei Prodotti

1. Ambito della Garanzia

Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web sono coperti dalla garanzia legale applicabile in Italia.
La garanzia tutela il cliente in caso di difetti di fabbricazione o anomalie che compromettono il normale utilizzo del prodotto.

La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti utilizzati in condizioni normali e in conformità alla loro destinazione d’uso.

2. Durata della Garanzia

La durata della garanzia è conforme alle disposizioni di legge vigenti in Italia.
Durante tale periodo, il cliente può richiedere assistenza qualora il prodotto presenti difetti non imputabili a uso improprio, installazione errata o manutenzione inadeguata.

3. Condizioni di Applicazione

La garanzia copre esclusivamente:

• Difetti di fabbricazione

• Malfunzionamenti strutturali debitamente accertati

La garanzia non copre:

• Danni derivanti da utilizzo non conforme

• Normale usura del prodotto

• Danni causati da montaggio non corretto o mancato rispetto delle istruzioni

• Modifiche o interventi non autorizzati che alterano l’integrità del prodotto

Per mantenere valida la garanzia, il prodotto deve essere utilizzato e conservato secondo le indicazioni fornite.

4. Procedura di Richiesta

Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del nostro negozio, fornendo:

• Il numero dell’ordine

• Una descrizione dettagliata del difetto

• Fotografie o prove che mostrino chiaramente il problema riscontrato

Potranno essere richieste ulteriori informazioni per consentire una valutazione accurata.

5. Valutazione e Soluzioni

Dopo l’analisi della richiesta, potremo proporre una delle seguenti soluzioni, in base alla natura del difetto:

• Riparazione del prodotto

• Sostituzione con un articolo identico o equivalente

• Rimborso totale o parziale

La soluzione adottata dipenderà dalla valutazione tecnica e dalla disponibilità del prodotto.

6. Tempi di Trattamento

Una risposta verrà fornita entro un periodo ragionevole dalla ricezione della richiesta completa.
I tempi di gestione possono variare in funzione della complessità del caso e delle verifiche necessarie.

7. Responsabilità del Cliente

Il cliente è responsabile di:

• Conservare correttamente il prodotto

• Seguire le istruzioni di utilizzo e montaggio

• Fornire informazioni complete e veritiere per la valutazione della richiesta

La garanzia non copre danni derivanti da negligenza, uso improprio o modifiche non autorizzate.

8. Contatti — Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa alla garanzia o per ricevere supporto, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:

E-mail: offers@craftgoloft.com
Telefono: +81 (801) 653 77 36
Indirizzo: UNIT 205, 3-16-20 NARUO-CHO, NISHINOMIYA-SHI, HYOGO 663-8184, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:30–16:30 (escluse festività)
Area di consegna: Italia

Ci impegniamo a offrire un servizio chiaro, affidabile e orientato alla soddisfazione del cliente, assicurando che ogni prodotto rispetti gli standard di qualità previsti.