Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di Applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati tramite il nostro sito web, nonché ai servizi offerti dalla nostra negozio ai clienti situati in Italia.
Essa descrive la tipologia di informazioni raccolte, le finalità del trattamento e i diritti degli utenti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta di identificare direttamente o indirettamente un utente, quali nome, indirizzo, e-mail, dati di pagamento o informazioni relative alla navigazione.

2. Raccolta delle Informazioni e Utilizzo dei Cookie

Possiamo raccogliere dati personali nelle seguenti circostanze:

• Durante la creazione di un account o l’invio di un ordine tramite il sito web

• Durante la richiesta di ricezione di comunicazioni informative

• Quando l’utente contatta la nostra negozio tramite modulo di contatto o e-mail

• Durante la navigazione sul sito web, tramite cookie o strumenti di analisi

I cookie utilizzati hanno le seguenti finalità:

• Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito web

• Migliorare l’esperienza di navigazione e l’usabilità

• Analizzare il traffico e valutare le prestazioni delle pagine

• Personalizzare alcune funzionalità in base alle interazioni dell’utente

Alla prima visita, l’utente viene informato sull’utilizzo dei cookie e può gestirli o rifiutarli tramite il banner iniziale o le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e Comunicazione dei Dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

• Gestire ed elaborare gli ordini

• Fornire assistenza post-vendita e supporto clienti

• Inviare comunicazioni informative previo consenso dell’utente

• Garantire la sicurezza del sito web e prevenire utilizzi impropri

Non vendiamo né cediamo dati personali a terzi.
Le informazioni possono essere condivise solo con:

• Fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito web (pagamenti, hosting, logistica, manutenzione)

• Autorità competenti, ove richiesto dalla normativa applicabile

Tutti i soggetti coinvolti operano nel rispetto di obblighi di riservatezza e utilizzano i dati esclusivamente per le finalità autorizzate.

4. Conservazione dei Dati e Consenso ai Cookie

I periodi di conservazione applicati sono:

• Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dall’ultima transazione

• Dati amministrativi e contabili: secondo i termini previsti dalle normative applicabili

• Dati per comunicazioni autorizzate: fino alla revoca del consenso o massimo 3 anni dall’ultimo contatto

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla loro installazione.

L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o contattando la nostra negozio.

5. Diritti degli Utenti

In conformità al GDPR, ogni utente ha diritto a:

• Accesso ai propri dati personali

• Rettifica di dati inesatti o incompleti

• Cancellazione dei dati non più necessari

• Opposizione a determinati trattamenti

• Limitazione temporanea del trattamento

• Portabilità dei dati in formato strutturato

• Revoca del consenso in qualsiasi momento

Per esercitare tali diritti, è necessario inviare una richiesta scritta accompagnata da un documento di identità valido.

6. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati da parte della nostra negozio si fonda su:

• Esecuzione di un contratto: gestione degli ordini e delle consegne

• Consenso dell’utente: per comunicazioni opzionali o strumenti non essenziali

• Interesse legittimo: prevenzione degli abusi e miglioramento dei servizi del sito web

• Obblighi legali: adempimenti contabili e requisiti normativi applicabili

Tutti i trattamenti sono effettuati nel pieno rispetto della normativa vigente.

7. Contatti — Informazioni Operative

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare il servizio dedicato del nostro negozio tramite:

E-mail: offers@craftgoloft.com
Telefono: +81 (801) 653 77 36
Indirizzo: UNIT 205, 3-16-20 NARUO-CHO, NISHINOMIYA-SHI, HYOGO 663-8184, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:30–16:30 (escluse festività)
Area di consegna: Italia

Attribuiamo la massima importanza alla protezione dei dati personali e ci impegniamo a garantire un trattamento responsabile, trasparente e sicuro delle informazioni degli utenti.